Supervisor de Operaciones – Energía – SAC
Lugar de trabajo: Boa Viagem, Salvador/BA
Carga de trabajo: 220 horas al mes – horario 6×1
Salario: R$ 2,075.00
Bono de transporte
Beneficios:
Vale de comida o alimentación: R$ 18,31 por día trabajado
Asistencia médica
Cuidado dental
Seguro de vida
Funciones del puesto:
Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente, garantizando que todos estén debidamente capacitados y motivados.
Monitorear y optimizar los procesos operativos para mejorar la eficiencia del servicio.
Garantizar interacciones satisfactorias con los clientes resolviendo quejas y brindando el apoyo adecuado.
Evaluar los indicadores de desempeño del equipo (KPI) e implementar mejoras continuas.
Elaborar informes operativos y de desempeño.
Garantizar el cumplimiento de las normas regulatorias y políticas internas.
Requisitos:
Educación superior completada o en curso.
Experiencia previa como Supervisor de Call Center
Conocimiento de indicadores de desempeño.
Disponibilidad de horario.