Servicio receptivo para clientes que disponen de línea parcial/totalmente bloqueada, que deseen negociar adeudos por productos o servicios de telefonía (fijo/móvil), internet, TV, ofreciendo ofertas especiales de pago.
Capacitación presencial: se requiere computadora o portátil con acceso a Internet.
ATENCIÓN:
El trabajo se realizará desde casa, pero los primeros 30 días serán presenciales en Atento Santo André!!!!!
INFORMACIÓN ADICIONAL:
Salario: R$ 1.412,00
Horario de trabajo: 15:40 a 22:00
Horas de trabajo: 180 horas mensuales | Turno 6x1 con sábado o domingo libre.
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES:
El operador deberá identificar la necesidad del cliente y brindar una solución práctica y objetiva, de acuerdo con el procedimiento del producto y/o servicio;
En cada servicio prestado se pueden atender diferentes tipos de situaciones indicadas por el cliente;
Utilizará sistemas para registrar y aplicar el servicio;
Operación Activa; a veces actúa como un híbrido (activo y receptivo).
REQUISITOS Y CALIFICACIONES:
Tener al menos 18 años de edad;
Tener una tarjeta de registro de votante;
Tener un certificado militar/reservista (sólo hombres);
Antecedentes académicos: Escuela secundaria completa – Se valorará título de educación superior en trámite o completado (transcripción académica, certificado o constancia de finalización);
Experiencia Profesional: Contratamos personas sin experiencia profesional, pero será un diferencial tener experiencia en ventas, retención de clientes, como vendedor en tiendas, puerta a puerta, supermercados, centros comerciales, retail, tiendas departamentales, atención telefónica, telemarketing, atención al cliente, asesor de ventas, ejecutivo de ventas, servicio activo de ventas, experiencia en Call center, SAC, Defensoría del Pueblo, BackOffice, Soporte Técnico;
Cursos: Serán una ventaja candidatos con cursos enfocados a negociación, argumentación, oratoria, encuestas, atención al cliente, técnicas de comunicación de telemarketing, Word, Excel, mecanografía, paquete office;
Conocimientos básicos de informática y mecanografía;
Fluidez verbal y poder de persuasión;
Empatía y buena comunicación;
Perfil analítico y resolutivo;
Sea persuasivo y resiliente;
Tener horarios flexibles
Preferiblemente vivir cerca o tener fácil acceso a la Unidad Santo André.
Es obligatorio residir en Santo André o cercanías para realizar la formación presencial 100%.
BENEFICIOS:
Vale de Transporte;
Bono de comida y/o vale de alimentación;
Asistencia de guardería / Asistencia a niños con discapacidad;
Cuidado dental;
Asistencia Médica;
Descuentos en Gimnasios/Prácticas Deportivas;
Alianzas educativas con descuentos en cursos;
Descuento en productos;
Seguro de vida;
Asistencia funeraria;
Plan de carrera.
Lugar de trabajo: (Home Office) – ¡Debes estar disponible para pasar los primeros 30 días presencialmente en la Unidad Atento Santo André para recibir capacitación!
Beneficios:
-. Vale de Transporte;
-. Plan de carrera.
-. Descuentos en Gimnasios/Prácticas Deportivas;
-. Cuidado dental;
-. Asistencia de guardería / Asistencia a niños con discapacidad;
-. Seguro de vida;
-. Bono de comida y/o vale de alimentación;
-. Asistencia funeraria;
-. Descuento en productos;
-. Asistencia Médica;
-. Alianzas educativas con descuentos en cursos;