Responsabilidades del puesto:
Responder y resolver las consultas de los candidatos vía telefónica y correo electrónico;
Proporcionar información clara y precisa sobre los procesos de selección, licitaciones públicas, cronogramas, resultados y procedimientos de registro;
Ayudar a los candidatos en el uso de plataformas de registro en línea y consulta de resultados;
Registrar y dar seguimiento a las solicitudes y quejas de los candidatos, asegurando su retroalimentación en los plazos establecidos;
Analizar documentos sencillos;
Mantener actualizadas las bases de datos de preguntas frecuentes y colaborar con la mejora continua de los procesos de servicio;
Transmitir demandas específicas a las áreas responsables, cuando sea necesario.
Requisitos:
Haber completado la escuela secundaria (será una ventaja tener estudios superiores en curso);
Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o servicio al cliente;
Excelente comunicación verbal y escrita;
Capacidad para organizar la información y brindar un servicio claro y eficiente;
Facilidad de manejo de plataformas de servicios.
Diferenciales:
Experiencia previa en asistencia a candidatos en procesos de selección o licitaciones públicas;
Familiarización con plataformas de gestión de competencias, sistemas de registro y consulta de resultados;
Conocimientos básicos de informática y uso de herramientas como correo electrónico, sistemas de atención al cliente y hojas de cálculo;
Experiencia en atención al cliente en entornos de alta demanda con alto volumen de solicitudes.
Beneficios:
-. Vale de comida
-. Bono de transporte