SUPERVISOR DE OPERACIONES – VENTAS
Somos una empresa especializada en brindar servicios de Atención al Cliente, Televenta, Recuperación de Crédito, Monitoreo, Prospección de Clientes, entre muchas otras soluciones enfocadas en optimizar los procesos y resultados de nuestros clientes!
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
– Misión: Garantizar la excelencia en la prestación de servicios, buscando siempre los mejores resultados para nuestros clientes.
Visión: Ser reconocidos como el call center más eficiente del mercado.
– Valores: Innovación; Transparencia; Fiabilidad; y competitividad.
Contamos con tecnología de punta y procesos eficientes, por lo que podemos adaptar nuestros servicios para atender desde las pequeñas empresas hasta los principales actores del mercado con mayor agilidad y flexibilidad!
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO
Un supervisor de telemarketing (también conocido como televentas) es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de telemarketing. Estas son algunas de las principales responsabilidades de un supervisor de telemarketing:
Responsabilidades
1. Liderazgo y motivación: Motivar y liderar al equipo de representantes de telemarketing para alcanzar metas y objetivos.
2. Capacitación y desarrollo: Capacitar y desarrollar las habilidades de los representantes de telemarketing para mejorar la efectividad de las llamadas.
3. Monitoreo y evaluación: Monitorear y evaluar el desempeño de los representantes de telemarketing, identificando áreas de mejora.
4. Gestión de metas y objetivos: Establecer y gestionar metas y objetivos para el equipo de telemarketing.
5. Resolución de problemas: Resolver problemas y conflictos que surjan durante las llamadas o con los clientes.
6. Análisis de datos: Analizar datos e informes para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
7. Comunicación con el equipo y los gerentes: comunicarse eficazmente con el equipo de telemarketing y los gerentes para garantizar que se alcancen las metas y los objetivos.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
* Experiencia como Supervisor de Ventas en Call Center.
* Conocimiento de técnicas de ventas y gestión de equipos comerciales.
* Capacidad para analizar indicadores de desempeño (KPIs) y estrategias para mejorar los resultados.
* Experiencia con metas agresivas y alto rendimiento.
* Dominio de herramientas CRM y sistemas de gestión de ventas.
* Excel intermedio/avanzado para seguimiento de informes y rendimiento del equipo.
*Buena comunicación, liderazgo y capacidad para motivar equipos.
– Ser mayor de 18 años.
BENEFICIOS
Salario: R$$2,228.63 + Bono (sin tope)
Beneficios
VR/VA R$25.00/día
Bono de Transporte (ingresado en cuenta)
Acuerdo con sesc
Descuento en la universidad y parques
Horario: EN PERSONA – Lun. hasta el viernes. 08:42hrs a 18:30hrs
Calle Boa Vista, Centro de SP
Beneficios:
-. Comisiones
-. DESCUENTO EN LA UNIVERSIDAD
-. ACUERDO CON EL SESC
-. IR
-. realidad virtual
-. Vermont