MercadoCar sedang mencari Agen Layanan Pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda bersemangat dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul dan memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa, ini bisa menjadi peluang yang tepat bagi Anda.
Tanggung jawab utama:
– Membantu pelanggan melalui telepon, memastikan layanan yang sopan, efisien, dan berkualitas.
– Menyelesaikan masalah dan memberikan solusi untuk semua jenis pertanyaan atau keluhan pelanggan.
– Mencatat semua interaksi dengan pelanggan dalam sistem kami untuk pemantauan dan analisis yang tepat.
– Mempertahankan tingkat pengetahuan yang tinggi tentang produk dan layanan kami untuk memberikan tanggapan yang akurat dan lengkap kepada pelanggan.
– Bekerja sebagai tim, berkolaborasi dengan area internal lainnya untuk memastikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa setiap saat.
Persyaratan:
– Bersedia bekerja dari pukul 15.40 hingga 22.00 dan akhir pekan.
– Keterampilan komunikasi yang kuat, baik tertulis maupun lisan, memastikan layanan yang jelas, ringkas, dan ramah.
– Kemampuan untuk mendengarkan secara aktif dan memahami kebutuhan klien, menawarkan solusi yang dipersonalisasi.
– Pengetahuan dasar tentang produk otomotif akan menjadi nilai tambah.
– Kemampuan menangani beberapa tugas secara bersamaan, tetap fokus dan tenang bahkan dalam situasi bertekanan tinggi.
– Ketersediaan penuh waktu.
– Pengetahuan komputer dasar.
Kami menawarkan:
Manfaat seperti voucher makanan, makanan di tempat, voucher transportasi, bantuan medis dan gigi, serta kartu manfaat plus.
Gaji sesuai pasar.
Rencana Karir.
Jika Anda cocok dengan profil ini dan siap memulai perjalanan menuju keunggulan dalam layanan pelanggan, daftar sekarang. Kami berharap dapat bertemu dengan Anda dan mengajak Anda bergabung ke tim kami!