Tanggung jawab pekerjaan:
Menjawab dan menyelesaikan pertanyaan kandidat melalui telepon dan email;
Memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang proses seleksi, tender umum, jadwal, hasil dan prosedur pendaftaran;
Membantu kandidat dalam menggunakan platform pendaftaran online dan konsultasi hasil;
Mendaftarkan dan memantau permintaan serta keluhan dari kandidat, memastikan umpan balik dalam tenggat waktu yang ditetapkan;
Menganalisis dokumen sederhana;
Menjaga basis data pertanyaan yang sering diajukan tetap mutakhir dan berkolaborasi dengan peningkatan proses layanan yang berkelanjutan;
Teruskan tuntutan spesifik ke area yang bertanggung jawab, bila diperlukan.
Persyaratan:
Lulus SMA (menempuh pendidikan tinggi akan menjadi nilai tambah);
Pengalaman sebelumnya dengan layanan pelanggan, dukungan teknis atau layanan pelanggan;
Komunikasi verbal dan tertulis yang baik;
Kemampuan untuk mengatur informasi dan memberikan layanan yang jelas dan efisien;
Kemudahan dalam menangani platform layanan.
Diferensial:
Pengalaman sebelumnya dalam membantu kandidat dalam proses seleksi atau tender publik;
Keakraban dengan platform manajemen kompetisi, sistem pendaftaran dan konsultasi hasil;
Pengetahuan dasar tentang komputer dan penggunaan alat seperti email, sistem layanan pelanggan, dan spreadsheet;
Pengalaman dalam layanan pelanggan di lingkungan dengan permintaan tinggi dengan volume permintaan yang tinggi.
Manfaat:
-. Voucher Makan
-. Voucher Transportasi