Servizio ricettivo per i clienti che hanno la linea parzialmente/totalmente bloccata, che desiderano negoziare debiti per prodotti o servizi telefonici (fisso/mobile), internet, TV, proponendo particolari condizioni di pagamento.
Formazione in presenza: è richiesto un computer o un notebook con accesso a Internet.
ATTENZIONE:
Il lavoro verrà svolto da casa, ma i primi 30 giorni saranno di persona presso Atento Santo André!!!!!
ULTERIORI INFORMAZIONI:
Stipendio: R$ 1.412,00
Orario di lavoro: dalle 15:40 alle 22:00
Orario di lavoro: 180 ore al mese | Turni 6x1 con sabato o domenica liberi.
RESPONSABILITÀ E ATTRIBUZIONI:
L'operatore dovrà identificare l'esigenza del cliente e fornire una soluzione pratica e oggettiva, in conformità con la procedura del prodotto e/o del servizio;
In ogni servizio erogato è possibile far fronte a diverse tipologie di situazioni indicate dal cliente;
Utilizzerà sistemi per registrare e applicare il servizio;
Funzionamento attivo; talvolta agisce come ibrido (attivo e ricettivo).
REQUISITI E QUALIFICHE:
Avere almeno 18 anni;
Avere una tessera elettorale;
Essere in possesso di un certificato militare/di riserva (solo per gli uomini);
Formazione accademica: Diploma di scuola superiore completato – Un titolo di studio universitario in corso o completato costituirà un vantaggio (trascrizione scolastica, certificato o attestato di completamento);
Esperienza professionale: assumiamo persone senza esperienza professionale, ma sarà un fattore differenziale avere esperienza nelle vendite, nella fidelizzazione dei clienti, come commesso nei negozi, porta a porta, supermercati, centri commerciali, vendita al dettaglio, grandi magazzini, servizio telefonico, telemarketing, servizio clienti, consulente di vendita, dirigente delle vendite, servizio di vendita attivo, esperienza in call center, SAC, Ombudsman, BackOffice, supporto tecnico;
Corsi: saranno considerati un vantaggio i candidati con corsi incentrati su negoziazione, argomentazione, oratoria, sondaggi, servizio clienti, tecniche di comunicazione di telemarketing, Word, Excel, dattilografia e pacchetto Office;
Conoscenza di base di computer e dattilografia;
Fluidità verbale e potere persuasivo;
Empatia e buona comunicazione;
Profilo analitico e problem-solving;
Siate persuasivi e resilienti;
Avere orari flessibili
È preferibile vivere vicino all'unità di Santo André o avere facile accesso ad essa.
Per poter seguire la formazione in presenza 100% è obbligatorio risiedere a Santo André o nelle vicinanze.
BENEFICI:
Buono di trasporto;
Buono pasto e/o buono alimentare;
Assistenza all'asilo nido / Assistenza ai bambini con disabilità;
Cure odontoiatriche;
Assistenza medica;
Sconti su Palestre/Pratiche Sportive;
Partnership didattiche con sconti sui corsi;
Sconto sui prodotti;
Assicurazione sulla vita;
Assistenza funebre;
Piano di carriera.
Sede di lavoro: (ufficio domestico) – Devi essere disponibile a trascorrere i primi 30 giorni di persona presso l'unità Atento Santo André per la formazione!
Vantaggi:
-. Cure odontoiatriche;
-. Partnership didattiche con sconti sui corsi;
-. Piano di carriera.
-. Buono pasto e/o buono alimentare;
-. Assistenza all'asilo nido / Assistenza ai bambini con disabilità;
-. Sconto sui prodotti;
-. Assistenza funebre;
-. Assicurazione sulla vita;
-. Sconti su Palestre/Pratiche Sportive;
-. Assistenza medica;
-. Buono di trasporto;