Responsabilità lavorative:
Rispondere e risolvere le domande dei candidati via telefono ed e-mail;
Fornire informazioni chiare e accurate sui processi di selezione, sugli appalti pubblici, sui calendari, sui risultati e sulle procedure di registrazione;
Assistere i candidati nell'utilizzo delle piattaforme di registrazione online e di consultazione dei risultati;
Registrare e monitorare le richieste e i reclami dei candidati, garantendo il feedback entro le scadenze stabilite;
Analizzare documenti semplici;
Mantenere aggiornati i database delle domande frequenti e collaborare al miglioramento continuo dei processi di servizio;
Se necessario, inoltrare richieste specifiche alle aree responsabili.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore completato (gli studi universitari in corso costituiranno un vantaggio);
Esperienza pregressa nel servizio clienti, nel supporto tecnico o nell'assistenza clienti;
Ottima comunicazione verbale e scritta;
Capacità di organizzare le informazioni e fornire un servizio chiaro ed efficiente;
Facilità di gestione delle piattaforme di servizi.
Differenziali:
Esperienza pregressa nell’assistenza ai candidati nei processi di selezione o nelle gare pubbliche;
Familiarità con le piattaforme di gestione delle competizioni, i sistemi di registrazione e la consultazione dei risultati;
Conoscenza di base dei computer e utilizzo di strumenti quali posta elettronica, sistemi di assistenza clienti e fogli di calcolo;
Esperienza nel servizio clienti in ambienti ad alta richiesta con un volume elevato di richieste.
Vantaggi:
-. Buono pasto
-. Buono di trasporto