Responsabile delle operazioni – Energia – SAC
Luogo di lavoro: Boa Viagem, Salvador/BA
Carico di lavoro: 220 ore al mese – orario 6×1
Stipendio: R$ 2.075,00
Buono di trasporto
Vantaggi:
Buono pasto o pasto: R$ 18,31 al giorno lavorato
Assistenza medica
Cure dentali
Assicurazione sulla vita
Mansioni:
Supervisionare e gestire il team del servizio clienti, assicurandosi che tutti siano adeguatamente formati e motivati.
Monitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorare l'efficienza del servizio.
Garantire interazioni soddisfacenti con i clienti risolvendo i reclami e fornendo un supporto adeguato.
Valutare gli indicatori di prestazione del team (KPI) e implementare miglioramenti continui.
Preparare report operativi e sulle prestazioni.
Garantire la conformità agli standard normativi e alle politiche interne.
Requisiti:
Istruzione superiore completata o in corso.
Esperienza pregressa come Supervisore di Call Center
Conoscenza degli indicatori di prestazione.
Disponibilità degli orari.