SUPERVISORE DELLE OPERAZIONI – VENDITE
Siamo un'azienda specializzata nella fornitura di servizi di Customer Service, Telesales, Recupero Crediti, Monitoraggio, Ricerca Clienti, tra molte altre soluzioni focalizzate sull'ottimizzazione dei processi e dei risultati dei nostri clienti!
MISSIONE, VISIONE E VALORI
– Missione: Garantire l’eccellenza nell’erogazione dei servizi, ricercando sempre i migliori risultati per i nostri clienti.
Visione: Essere riconosciuti come il call center più efficiente sul mercato.
– Valori: Innovazione; Trasparenza; Affidabilità; e competitività.
Disponiamo di tecnologie all'avanguardia e processi efficienti, così possiamo adattare i nostri servizi per servire le piccole imprese ai principali attori del mercato con maggiore agilità e flessibilità!
DESCRIZIONE DEL LAVORO
Un supervisore del telemarketing (noto anche come telesales) è responsabile della guida e della gestione di un team di rappresentanti del telemarketing. Ecco alcune delle principali responsabilità di un supervisore del telemarketing:
Responsabilità
1. Leadership e motivazione: motivare e guidare il team di rappresentanti del telemarketing per raggiungere obiettivi e traguardi.
2. Formazione e sviluppo: formare e sviluppare le competenze degli addetti al telemarketing per migliorare l'efficacia delle chiamate.
3. Monitoraggio e valutazione: monitorare e valutare le prestazioni degli addetti al telemarketing, individuando le aree di miglioramento.
4. Gestione degli obiettivi: definire e gestire gli obiettivi per il team di telemarketing.
5. Risoluzione dei problemi: risolvere i problemi e i conflitti che sorgono durante le chiamate o con i clienti.
6. Analisi dei dati: analizzare dati e report per identificare tendenze e opportunità di miglioramento.
7. Comunicazione con il team e i manager: comunicare in modo efficace con il team di telemarketing e i manager per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
REQUISITI E QUALIFICHE
* Esperienza come Responsabile delle vendite in un Call Center.
* Conoscenza delle tecniche di vendita e gestione del team di vendita.
* Capacità di analizzare gli indicatori di performance (KPI) e le strategie per migliorare i risultati.
* Esperienza con obiettivi aggressivi e prestazioni elevate.
* Padronanza degli strumenti CRM e dei sistemi di gestione delle vendite.
* Excel di livello intermedio/avanzato per monitorare report e prestazioni del team.
* Buone capacità comunicative, di leadership e di motivazione dei team.
– Avere più di 18 anni.
BENEFICI
Stipendio: R$$2.228,63 + Bonus (senza limite massimo)
Benefici
VR/VA R$25,00/giorno
Buono di trasporto (pagato sul conto)
Accordo con sesc
Sconto su college e parchi
Orario: DI PERSONA – Lun. a ven. dalle 08:42 alle 18:30
Via Boa Vista, centro di SP
Vantaggi:
-. Commissioni
-. SCONTO AL COLLEGE
-. ACCORDO CON SESC
-. ANDARE
-. Realtà virtuale
-. VT