കോൾ സെന്റർ സൂപ്പർവൈസർ

Supervisor de Operações – Energia – SAC

Local de Trabalho: Boa Viagem, Salvador/BA
Carga Horária: 220 horas mensais – Escala 6×1
Salário: R$ 2.075,00
ഗതാഗത വൗച്ചർ

പ്രയോജനങ്ങൾ:
Vale Refeição ou Alimentação: R$ 18,31 por dia trabalhado
വൈദ്യസഹായം
ദന്ത പരിചരണം
ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ്

Atribuições do Cargo:
Supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos estejam devidamente treinados e motivados.
Monitorar e otimizar processos operacionais para melhorar a eficiência no atendimento.
Garantir interações satisfatórias com os clientes, resolvendo reclamações e fornecendo suporte adequado.
Avaliar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e implementar melhorias contínuas.
Elaborar relatórios operacionais e de desempenho.
Assegurar conformidade com normas regulatórias e políticas internas.

ആവശ്യകതകൾ:
Ensino Superior completo ou cursando.
Experiência prévia como Supervisor de Call Center
Conhecimento sobre indicadores de desempenho.
Disponibilidade de horário.